Trần Hoài Đức

Tại sao cũng là nhà thuốc mà có nhà phát triển nhanh lại có nhà 1 thời gian là sang tiệm, đóng cửa

Tôi là Trần Hoài Đức hiện là CMO – CO-Founder tại công ty Beauty Care USA với gần 8 năm làm trình dược và có người thân kinh doanh nhà thuốc, tôi tiếp xúc và xây dựng được mối quan hệ thân thiết với rất nhiều nhà thuốc lớn, nhỏ, chuỗi… trong đó từng chứng kiến nhiều nhà thuốc từ bé xíu phát triển lên to đùng, và cũng có những nhà ban đầu xây dựng hoành tráng nhưng 1 thời gian sau thì đóng cửa. Phân tích lại thì tôi đúc kết được một vài vấn đề như sau:

– Vấn đề lớn đều nằm ở phần lãi – lỗ:

– Nhà thuốc mới mở không có khách hàng, vốn ít không trụ được lâu => phá sản

– Không có khách, bán không được hàng dẫn đến không có doanh thu => lỗ

– Có nhiều khách nhưng doanh số không cao => lỗ

– Có nhiều khách nhưng đa phần là khách vãng lai, có ngày đông, có ngày vắng, hên xui nhưng về lâu dài vẫn lỗ.

Đa phần là do đặc thù khu vực nhưng 1 phần sẽ do không biết cách chăm sóc khách hàng, không tạo sự thân thiện, vì vậy khách mua 1 lần rồi thôi, chỉ mua khi thấy ở gần hoặc đi ngang qua chứ không có khái niệm trung thành.

Một trong những lý do khiến nhà thuốc phá sản chính là chủ quan trong việc xây dựng thương hiệu và giữ chân khách hàng cũ

– Có nhiều khách, doanh số cao nhưng bán sản phẩm không lời nhiều => lỗ

– Có khách nhiều, bán sản phẩm lời nhiều nhưng do không tính toán, quản lý tồn kho tốt => nhiều sản phẩm hết date => lỗ

Bạn có gặp trường hợp bán lời, doanh số cao nhưng tết đến lại không có 1 đồng trong túi không? Làm cả năm chỉ dư được cái kho hàng, tiền nằm hết trong đó, đôi khi gặp hàng hết date nữa.

Tạm tính về chi phí ở 1 nhà thuốc như sau:

– Mặt bằng : 4 – 10tr

– Bằng ds : 4-6tr

– Thuê 1 nhân viên : 4 -5 tr.

– Tiền điện nước, cáp , nét : 3tr

– Tiền khấu hao tài sản: Máy lạnh, tủ thuốc… : 200k

– Tiền thanh tra ( chắc 6 tháng mất 1 lần): 200k

– Tiền rủi ro : hết date, bị phạt, mất trộm : 500k

Các chi phí khác ….

Tổng : Khoảng 18tr/ tháng (chưa tính lương cho bản thân), nếu bạn mong muốn thu nhập thêm 20tr thì trung bình 1 tháng bạn phải lãi được 38tr, như vậy trung bình 1 ngày phải lãi 1,2tr.

– Nếu bạn bán sản phẩm lợi nhuận 3-5 % (quảng cáo) thì bạn phải bán 36tr/ ngày.

– Nếu bạn bán sản phẩm lợi nhuận tầm 10% thì bạn phải bán 12tr/ ngày.

Vậy doanh số của các bạn chỉ 3-8tr/ ngày thì bạn phải chọn sản phẩm nào lợi nhuận 20-40%.

Các nhà thuốc kinh doanh thành công thì họ sẽ thường có các đặc điểm như sau:

– Lượng khách đông, doanh số cao.

– Bán sản phẩm chiết khấu cao.

– Do khách đông, nhập số lượng nhiều nên giá nhập sẽ rẻ hơn, họ sẽ bán rẻ hoặc lời nhiều hơn.

– Khách cũ mua lại thường xuyên.

– Ít bị hết date, tồn kho.

– Vậy cách để phát triển nhà thuốc sẽ nằm ở vấn đề mấu chốt như sau:

 Tìm cách tăng khách hàng

– Marketing để người dân xung quanh biết đến nhà thuốc của mình (nên thông qua các kênh digital)

– Biết cách chăm sóc và giữ khách, để khách trở thành khách quen của mình.

Tìm cách tăng doanh số

–  Training kỹ năng bán hàng cho nhân viên, kỹ năng tư vấn và thuyết phục mua 1 sản phẩm khác nếu như khách hỏi mua mà không có.

– Biết cách upsale sản phẩm: Ví dụ khách mua liều thuốc đau đầu thì nên bán kèm 1 sản phẩm hoạt huyết, phụ nữ ra mua thì nên tư vấn thêm các sản phẩm làm đẹp, mua thuốc ho thì thuyết phục mua thêm chai siro… Khách thường mua cắt liều thì thuyết phục khách mua thêm thuốc vỉ dự trữ (phân tích trường hợp khẩn cấp, đêm khuya).

– Chọn sản phẩm bán: Cùng là 1 sản phẩm lợi nhuận 10% nhưng bạn bán loại 50 loại 10k với bán 5 loại 500k sẽ khác biệt rất nhiều. (số lượng không bù với chất lượng được vì khách hàng của bạn là có giới hạn).

Lựa chọn sản phẩm và thiết kế giá bán thông minh chính là chiến lược giúp nhà thuốc phát triển lâu dài

Tìm cách tăng lợi nhuận:

– Chọn lọc sản phẩm vừa có lợi nhuận cao vừa hiệu quả (cái này bạn phải mất thời gian nghiên cứu, phải thường xuyên tiếp TDV biết được nhiều sản phẩm chứ không phải ngồi không 1 chỗ là biết đâu).

– Tìm các công ty vừa cam kết lợi nhuận, vừa cam kết giới thiệu khách hàng cho bạn (cái này tôi đã thấy 1 số công ty làm rồi).

– Tăng lợi nhuận từ các chương trình trưng bày, các công ty dược thường có chương trình trưng bày trả bằng tiền hoặc sản phẩm, hãy chọn lọc sản phẩm có thể bán được và tiềm năng mà cho trưng bày vì nó sẽ giúp bạn bán được hàng và có thêm 1 ít thu nhập.

– Gộp các nhà thuốc với nhau mà lấy chương trình lớn hơn 1 xíu để có thêm phần chiết khấu (anh,chị em trên hội liên hệ nhau để ôm chương trình rồi tự chia lại).

Kiểm soát sản phẩm và tồn kho:

– Xem lại khả năng kiểm soát và trí nhớ của bạn, nếu không tốt thì đừng bán nhiều sản phẩm cùng tác dụng quá. Nên có ghi chép hoặc phần mềm cụ thể để nhắc nhở những sản phẩm nào sắp hết date.

– Đừng tham chương trình mà ôm quá sức ra hàng của mình, xem xét khách hàng của mình có quá khó tính hay không, vì rất nhiều khách date còn 1,5 năm mà họ cũng không đồng ý mua, nếu vậy phải luôn đảm bảo sản phẩm bạn có date mới.

Nếu nhà thuốc nào đang gặp phải những khó khăn dưới đây:

– Cách marketing tìm khách hàng tiềm năng.

– Kỹ năng bán hàng, upsale để training cho nhân viên.

– Kỹ năng chăm sóc khách hàng để khách cũ quay lại.

– Kỹ năng lựa chọn sản phẩm, tính toán lợi nhuận.

– Quản lý tồn kho, kiểm soát hàng hóa.

Để tìm hiểu rõ hơn về tư duy cũng như chiến lược trong cách xây dựng thương hiệu và vận hành nhà thuốc. Xin mời quý khách truy cập vào đường link bên dưới để nhận Ebook hướng dẫn miễn phí: https://learn.bemedia.digital/

Ngoài ra, Đức còn có Be Media là một Agency chuyên ngành Dược hỗ trợ giải pháp Marketing cho sản phẩm bảo vệ sức khỏe, hệ thống nhà thuốc đang nhận được sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp.

Qúy khác truy cập website: https://bemedia.digital/

Hoặc gọi đến Hotline: 090.673.7372 để được nhận tư vấn 1-1

Ai Rồi Cũng Có Một Chuỗi Nhà Thuốc Gần Nhà, Còn Bạn Đợi Đến Bao Giờ

“Ai Rồi Cũng Có Một Chuỗi Nhà Thuốc Gần Nhà”

Đây chính là khẩu hiệu kinh doanh của các chuỗi nhà thuốc, năm 2020 – 2021 sẽ là giai đoạn cực kỳ khó khăn đối với các nhà thuốc tư nhân.

Pharmacity sẽ mở mỗi ngày 1 nhà thuốc, dự kiến đến 2021 sẽ đạt 1000 nhà thuốc.

Long Châu kế hoạch đến 2021 sẽ đạt 450 nhà thuốc.

Chuỗi An Khang mà Thế Giới Di Động đang nắm 49% cổ phần và đang ghi nhận báo cáo lỗ hơn 3 tỷ, đây cũng là 1 động thái đang thăm dò thị trường.  Hoặc chờ cho An Khang rơi vào khủng hoảng rồi thâu tóm 100% cổ phần, nhân cơ hội đó mới mở cửa hàng ồ ạt, nhìn vào cách họ mở Thế Giớ Di Động, Bách Hóa Xanh và Điện Máy Xanh thì biết (mỗi 1 chuỗi có hơn 1000 cửa hàng).

Như vậy từ đây đến cuối năm 2021 mỗi ngày sẽ có 3 cửa hàng của các chuỗi nhà thuốc được mở ra.

Và quá rõ ràng về chiến lược kinh doanh của các chuỗi này là BÁN RẺ, bán huề vốn hoặc bán lỗ những mặt hàng thông dụng để cạnh tranh trực tiếp với các cửa hàng gần đó. Lợi nhuận của họ nằm ở những sản phẩm CỦA RIÊNG HỌ, những sản phẩm TPCN có thể lợi nhuận lên đến 60,70% vì sản phẩm độc quyền của họ nên người dùng ko có cái mà so sánh, cứ mặc định là chuỗi sẽ rẻ.

Nhà thuốc Long Châu đang đẩy mạnh đầu tư xây dựng hệ thống chuỗi nhà thuốc khắp cả nước

Sau một thời gian, các nhà thuốc tư nhân dần dần cảm thấy ngành này ko còn thu nhập thì sẽ đóng cửa bớt, các chuỗi sẽ chia nhau thị phần( như cách mà Thế Giới Di Động đã làm với thị trường bán lẻ điện thoại lúc trước).

Ngoài chuỗi ra thì số lượng nhà thuốc tư nhân trên toàn quốc đã đạt 57.000 cho thấy sự cạnh tranh của ngành rất cao, thêm vào đó là chi phí dành cho nhà thuốc khá nhiều (mặt bằng, phần mềm, điện nước, phí phạt….) thì khó khăn lại càng thêm khó khăn.

Tuy nhiên thị trường rồi cũng phân hóa, các nhà không cạnh tranh được sẽ đóng cửa, chuỗi sẽ chiếm 1 phần thị trường, các nhà còn lại rồi sẽ đi vào quỹ đạo ổn định.

Từ năm 2020 đến năm 2021 nếu như nhà thuốc của bạn không có 1 trong những lợi thế dưới đây:

– Có vốn mạnh( để nhập hàng giá rẻ).

– Có bí quyết cắt thuốc hiệu quả( để giữ khách).

– Có sự tối ưu chi phí( mặt bằng nhà, bằng nhà, ko thuê nhân viên)

– Có sản phẩm của riêng bạn( khách ra chuỗi mua sẽ không có, và lợi nhuận cao để duy trì).

Câu chuyện thành công của Pharmacity là minh chứng rõ nhất cho sự thành công của chuỗi nhà thuốc

Thì việc kinh doanh của bạn sẽ vô cùng khó khăn, nếu bạn không có những điều trên mà vẫn đông khách thì cũng đừng quá tự tin vì: “khách hàng không tự sinh ra và cũng không tự mất đi, họ chỉ chuyển từ nhà này sang nhà khác thôi”.

Tôi đã từng chứng kiến 1 số nhà thuốc lớn nhất nhì khu vực, nhưng giờ đã mất tích.

Sau đại dịch COVID thì hành vi người dùng sẽ thay đổi nhiều hơn, họ yêu mạng sống hơn và quan tâm đến sức khỏe nhiều hơn, ngành dược sẽ phát triển hơn nữa, Trong Nguy Có Cơ, vậy bạn nằm trong nhóm phát triển hay đóng cửa? Có lẽ chỉ bạn mới trả lời được.

“Thay đổi hay là chết” là do chúng ta chọn.

Trần Hoài Đức

Co- Founder Nhà máy La Terre France

CEO Be Media

Để tìm hiểu rõ hơn về tư duy cũng như chiến lược trong cách xây dựng thương hiệu và vận hành nhà thuốc. Xin mời quý khách truy cập vào đường link bên dưới để nhận Ebook hướng dẫn miễn phí: https://learn.bemedia.digital/

Ngoài ra, Đức còn có Be Media là một Agency chuyên ngành Dược hỗ trợ giải pháp Marketing cho sản phẩm bảo vệ sức khỏe, hệ thống nhà thuốc đang nhận được sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp. 

Qúy khác truy cập website: https://bemedia.digital/ 

Hoặc gọi đến Hotline: 090.673.7372 để được nhận tư vấn 1-1